107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
8 800 300-30-00
www.cbr.ru

Защита прав потребителей финансовых услуг

Поведенческий надзор: практики и рекомендации

Страховые организации

19.12.2024

Некачественное информирование клиентов об особенностях сложных страховых продуктов в комбинированных продуктах кредитных организаций

08.11.2024

Продажа широкому кругу лиц продуктов страхования жизни с инвестиционной составляющей без надлежащего информирования

23.10.2024

Продажа страховых продуктов c инвестиционной составляющей без предоставления потребителю информации об активах, в которые происходит инвестирование, и порядке расчета дополнительного инвестиционного дохода

23.10.2024

Продажа страховых продуктов с низкой клиентской ценностью

30.05.2024

Отсутствие фиксации факта ознакомления с ключевым информационным документом

24.05.2024

Некачественное информирование клиентов при заключении договора об оказании финансовых услуг

23.04.2024

Недостаточное информирование клиентов при подписании документов простой электронной подписью

02.04.2024

Отказ в заключении договора ОСАГО при наличии действующего договора ОСАГО

13.07.2023

Низкий уровень знаний агентов страховых организаций

28.04.2023

Предустановленное согласие на страхование пассажиров, туристов и клиентов сервисов аренды

07.04.2023

Расторжение договоров ОСАГО в одностороннем порядке

11.04.2023

Расторжение договоров накопительного страхования в связи с неуплатой очередных взносов

28.03.2023

Оценка знаний клиента перед продажей полисов страхования жизни с инвестиционной составляющей

28.03.2023

Рекомендации по дистанционному взаимодействию страховых организаций с клиентами

30.09.2021

Недостаточное информирование потребителей финансовых продуктов/услуг

30.09.2021

Отсутствие интеграции с федеральными системами и сервисами

30.09.2021

Ограниченный функционал мобильных приложений

30.09.2021

Недостаточные качество и скорость ответов при использовании цифровых каналов взаимодействия

Навязывание дополнительных продуктов при оформлении полиса Е-ОСАГО

Нечитаемый код «CAPTCHA» при оформлении полиса Е-ОСАГО

Нарушения прав потребителей при организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО

Использование страховыми организациями в рамках договора ОСАГО форм направлений на ремонт, содержание которых нарушают права потребителей

Направление граждан для проведения осмотра транспортного средства в иной офис при заключении договора ОСАГО

Возложение на потерпевших обязанности по оплате услуг за проведение осмотра, независимой экспертизы (оценки) в рамках договора ОСАГО

Страница была полезной?

Последнее обновление страницы: 19.12.2024