• 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Расторжение договоров накопительного страхования в связи с неуплатой очередных взносов

Банк России выявляет случаи расторжения страховыми компаниями договоров накопительного страхования жизни (НСЖ) по причине неуплаты очередного взноса или его уплаты не в полном объеме.

Банк России рекомендует страховым организациям проявлять лояльность к клиентам с целью повышения клиентской удовлетворенности:

Банк России рекомендует страховым организациям проявлять лояльность к клиентам с целью повышения клиентской удовлетворённости:

  • обращать внимание страхователя при заключении договора НСЖ на то, что договор предусматривает периодические взносы, выдавать график взносов, поясняя их размер и сроки уплаты;
  • заранее информировать о том, что нужно внести очередные взносы в конкретном размере, через смс-сообщение/звонок или официальное письмо (электронное либо на бумажном носителе), а также сохранять подтверждение такого взаимодействия со страхователем;
  • при наличии исключительных обстоятельств предоставлять страхователям возможность продлить/изменить срок уплаты очередного взноса, в том числе в личном кабинете на сайтах страховых компаний;
  • заранее информировать о намерении расторгнуть договор НСЖ в связи с неуплатой очередного взноса или его уплатой не в полном объёме;
  • в исключительных случаях предоставлять страхователям возможность редукции договора страхования.
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 11.04.2023