Нарушения прав потребителей при организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО

Проблема

• Страховые организации обуславливают организацию ремонта поврежденного транспортного средства в рамках договора ОСАГО заключением трехстороннего соглашения между СТОА, страховой организацией и потерпевшим об организации ремонта такого транспортного средства.
• В трехстороннем соглашении между СТОА, страховой организацией и потерпевшим об организации ремонта транспортного средства не указаны сроки проведения восстановительного ремонта транспортного средства либо имеется возможность совершения в договорах дополнительных записей, что позволяет страховым организациям вписывать значения, несогласованные с потерпевшим.

Практики/Рекомендации

Банк России, учитывая требования законодательства Российской Федерации, рекомендует:

• не ставить ремонт поврежденного транспортного средства в зависимость от подписания трехстороннего соглашения между СТОА, страховой организацией и потерпевшим об организации ремонта транспортного средства;
• предоставлять возможность потерпевшим указывать собственноручно о согласии/несогласии на увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства без возможности вписания страховой организацией дополнительных значений, несогласованных с потерпевшим.