• 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Нечитаемый код «CAPTCHA» при оформлении полиса Е-ОСАГО

Страховыми организациями владельцам транспортных средств при оформлении полиса Е-ОСАГО предоставляются нечитаемые коды «CAPTCHA», некорректное заполнение которых приводит к отсутствию возможности заключить договор.

Случается, что страховщики используют сочетание латинских и кириллических символов, а также применяют одноцветные с фоном символы.

В целях обеспечения доступности Е-ОСАГО на сайтах страховых организаций, а также применения лучших практик взаимодействия с клиентами Банк России рекомендует:

  • исключить потенциальные сложности в виде предоставления нечитаемого кода «CAPTCHA» при заключении Е-ОСАГО;
  • проводить на регулярной основе тестовые заключения Е-ОСАГО и осуществлять мониторинг всех процессов заключения договоров с целью обеспечения их доступности.
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 30.06.2020