Жители Приморья стали реже жаловаться на банки

Претензий к банкам стало на 10% меньше — около тысячи. Основными темами таких обращений были потребительское кредитование, ипотека, обслуживание расчетных счетов. При этом почти 60% жалоб, связанных с обслуживанием счетов, касались отказов в проведении операций и ограничений на использование счетов.

«Это связано с введением мер по противодействию дропперству, что усилило контроль банков за операциями. Граждане, которые попали под ограничения, имеют возможность оспорить это через свой банк или Интернет-приемную регулятора», — отметила заместитель начальника Дальневосточного ГУ Банка России Наталья Василенко.

Также приморцы сообщали о навязывании дополнительных услуг, трудностях с погашением кредитов, возвратом денежных средств за дополнительные услуги, предоставлением кредитных каникул и реструктуризацией кредитов.

Количество жалоб на страховые компании также снизилось — на 15%, до почти 170. Большая их часть касалась ОСАГО: водители были недовольны в том числе расчетом коэффициента «бонус-малус» (КБМ) при оформлении полиса, а также затягиванием сроков страхового возмещения.

Число жалоб на микрофинансовые организации выросло в 1,6 раза, почти до 160, 37 из них были связаны с проблемами с погашением долгов.

Отдельная проблема — деятельность недобросовестных компаний, обещающих списание долгов без последствий. Они предлагают помощь и берут деньги за то, что человек мог бы сделать сам и бесплатно, либо просто исчезают. В результате обращения в такие компании положение заемщика только ухудшается.

Если финансовая организация нарушила ваши права, обратиться в Банк России можно через Интернет-приемную. Также получить консультацию можно в круглосуточном чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

Фото на превью: Банк России