В Карачаево-Черкесии стали чаще жаловаться на банки и реже на страховщиков
В первом квартале 2025 года жители Карачаево‑Черкесии направили в Банк России 74 жалобы. Это на 19 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Значительное увеличение произошло в отношении коммерческих банков.
За январь-март 2025 года потребители финансовых услуг из Карачаево‑Черкесии направили 49 жалоб на банки. Это на 21 обращение больше показателя за первый квартал прошлого года. Рост произошел по проблемам, связанным с расчетным счетом физических и юридических лиц. В республике, в частности, жаловались на отказ в проведении операций и блокировку счетов из‑за попадания в базу данных сомнительных операций. Так, обращений на эту тему от жителей региона поступило 12, годом ранее было 2.
«Банк вправе заблокировать банковскую карту и доступ к онлайн‑банкингу в том случае, если сведения о клиенте поступили в базу данных Банка России от МВД. Такой закон, направленный на борьбу с мошенническими переводами, вступил в силу в июле 2024 года. Гражданин может оспорить включение своих данных в реестр регулятора, для этого ему нужно подать заявление либо через свой банк, либо сразу в Банк России», – прокомментировал Дмитрий Мещеряков, управляющий Отделением Банка России по Карачаево‑Черкесии.
Снизилось число жалоб на страховые организации. В этом году поступило 10 обращений, в первом квартале 2024 года было 16. Продолжилась тенденция по сокращению количества обращений, связанных с проблемами при оформлении ОСАГО. Автомобилисты региона ни разу не сообщили о недоступности электронных полисов, отказах в выплате страхового возмещения и некорректном применении коэффициента бонус‑малус (КБМ) при заключении договора.
Напомним, обратиться в Банк России можно по телефону, через интернет‑приемную или написать вопрос в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Фото на превью: Freepik.com
Отделение — Национальный банк по Карачаево-Черкесской Республике Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации