107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
8 800 300-30-00
www.cbr.ru

Защита прав потребителей финансовых услуг

Поведенческий надзор: практики и рекомендации

Микрофинансовые организации

13.09.2024

Инвестирование заемных средств

16.07.2024

Некорректное оформление заявлений о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров)

15.07.2024

Ненадлежащее уведомление заемщика о возможности отказаться от дополнительных платных услуг

31.05.2024

Ненадлежащее уведомление заемщика о праве отказаться от дополнительных услуг (работ, товаров)

17.05.2024

Ненадлежащий порядок оформления согласия на запрос кредитного отчета в бюро кредитных историй

16.05.2024

Ненадлежащее уведомление заемщиков о рисках неисполнения обязательств и применения штрафных санкций

07.05.2024

Ненадлежащее информирование заемщика о способе бесплатного исполнения денежного обязательства по договору потребительского займа

23.04.2024

Недостаточное информирование клиентов при подписании документов простой электронной подписью

10.01.2024

Отсутствие (маскировка) информации о кредиторе в кредитном договоре (договоре займа)

12.01.2024

Консультирование клиентов при заключении договоров потребительского займа

10.11.2023

Ограничение в возможности заключения договора займа онлайн при непредоставлении заемщиком дополнительного номера телефона, номера телефона третьего лица/работодателя

06.10.2023

Навязывание заемщику условий о передаче излишне уплаченных в счет погашения займа денежных средств в дар МФО

22.09.2023

Предоставление нескольких согласий за счет простановки единой отметки

21.06.2023

Ненадлежащее информирование потребителей о дополнительных платных услугах при оформлении займа онлайн

27.04.2023

Ограничение заемщика в возможности отказаться от дополнительной услуги в «период охлаждения»

27.04.2023

Существенное изменение срока займа без акцентирования на этом внимания заемщика

12.04.2023

Навязывание платных услуг через введение заемщика в заблуждение при оформлении займа

03.04.2023

Отсутствие у потребителя возможности выбрать способ оплаты дополнительных услуг – за счет собственных или заёмных средств

30.09.2021

Недостаточное информирование потребителей финансовых продуктов/услуг

30.09.2021

Несанкционированное использование персональных данных граждан (кибермошенничество)

30.09.2021

Отсутствие возможности оперативно получить обратную связь при использовании цифровых каналов взаимодействия

Страница была полезной?

Последнее обновление страницы: 13.09.2024