В КЧР выросло число жалоб на банки, а претензии к страховщикам снова пошли на спад

Чаще всего поступали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн‑банкингу. Общее число жалоб на кредитные организации выросло почти на 30%. Это в первую очередь связано с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству. Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам. В то же время именно эти меры способствовали снижению почти в два раза количества жалоб от потребителей финансовых услуг из Карачаево‑Черкесии по поводу кибермошенничества – всего 6 за год.

При этом снизилось число жалоб на банки по возврату средств за дополнительные услуги в автокредитовании – всего 2 такие претензии из региона, а жалоб на навязывание дополнительных услуг при автокредитовании – ни одной.

На 16% сократилось и количество жалоб на работу страховых компаний. В частности, сохранилась тенденция к снижению жалоб на ОСАГО – 25 в 2025‑ом году против 37 в 2024‑ом. При этом в Карачаево‑Черкесии не было ни одной претензии, связанной с неверным применением коэффициента бонус‑малус (КБМ) и страхованием от несчастных случаев и болезней.

На деятельность по предоставлению займов в микрофинансовых организациях (МФО) граждане республики жаловались реже, чем в 2024-ом. Однако появилось 8 претензий на недобросовестные практики в этой сфере. В целом рост жалоб на МФО составил 26%.

Напомним, обратиться в Банк России можно через интернет‑приемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону: 8‑800‑300‑30‑00.

Фото на превью: ru.freepik.com