Страхование

Информация об относительном количестве обоснованных жалоб, поступивших в Банк России в отношении страховых организаций

Представленная в настоящем разделе информация не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО.

Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО и данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора.

Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения Банком России выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики).

Ренкинги страховых организаций представлены в разрезах страховщиков с клиентской базой более 2 млн действующих в отчетном периоде договоров ОСАГО и менее указанного размера клиентской базы.

Страховые организации ранжируются по убыванию значения показателя.

В ренкинги не включаются страховщики, в отношении которых не было обоснованных жалоб либо поступила 1 обоснованная жалоба. Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:

которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.

Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:

которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.

Методика расчета индикатора для формирования ренкинга страховых организаций по относительному количеству жалоб потребителей финансовых услуг

2024 год 2023 год 2022 год 2021 год

Ренкинг крупных страховых организаций с клиентской базой больше 2 млн действующих в 2024 году договоров ОСАГО

Номер строки	Наименование страховой организации	ИНН страховой организации	ОГРН страховой организации	Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)
1	Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»	7736035485	1027739820921	0,35077
2	Страховое акционерное общество «ВСК»	7710026574	1027700186062	0,32355
3	Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»	7707067683	1027739049689	0,25976
4	Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»	7725497022	1187746794366	0,18637
5	Акционерное общество «Т-Страхование»	7704082517	1027739031540	0,18595
6	Акционерное общество «АльфаСтрахование»	7713056834	1027739431730	0,18389
7	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“	7706196090	1027700032700	0,17330
8	Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“	8601023568	1048600005728	0,14127
9	Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»	7705042179	1027739362474	0,09810
10	Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»	7710045520	1027700042413	0,06615
11	Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“	6315232133	1036300442045	0,02578

Ренкинг страховых организаций с клиентской базой меньше 2 млн действующих в 2024 году договоров ОСАГО

Номер строки	Наименование страховой организации	ИНН страховой организации	ОГРН страховой организации	Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)
1	Акционерное общество «Страховое общество „Талисман“	1655004449	1021602840181	740,74074
2	Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота»	8901010104	1028900507668	10,79914
3	Акционерное общество Страховая компания «БАСК»	4202000716	1024200540704	2,39197
4	Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО „ЕВРОИНС“	7714312079	1037714037426	0,55938
5	Акционерное общество «Совкомбанк страхование»	7812016906	1027810229150	0,38435
6	Акционерное общество Страховая компания «Армеец»	1656000493	1021603615956	0,36141
7	Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»	7709031643	1027739099629	0,35012
8	Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Гелиос»	7705513090	1047705036939	0,31335
9	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“	5905013608	1025901210543	0,21539
10	Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»	7714034590	1027700533145	0,20892
11	Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование»	7706810747	1147746683479	0,18691
12	Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»	7728178835	1027700018719	0,17812
13	Акционерное общество Страховая компания «Чулпан»	1644001196	1021601627453	0,17057
14	Акционерное общество «Зетта Страхование»	7702073683	1027739095438	0,16312
15	Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „ЭНЕРГОГАРАНТ“	7705041231	1027739068060	0,13303
16	Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»	7809016423	1027809175459	0,07304
17	Акционерное общество «Страховая компания „Двадцать первый век“	7817021522	1027808760539	0,03718

Номер строки	Наименование страховой организации	ИНН страховой организации	ОГРН страховой организации	Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)
1	Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота»	8901010104	1028900507668	2,97407
2	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания „ИНСАЙТ“»	7704449282	5177746348005	1,91975
3	Акционерное общество Страховая компания «БАСК»	4202000716	1024200540704	1,24003
4	Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»	7728178835	1027700018719	0,74861
5	Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»	7707067683	1027739049689	0,69198
6	Акционерное общество «Совкомбанк страхование»	7812016906	1027810229150	0,59104
7	Акционерное общество Страховая компания «Армеец»	1656000493	1021603615956	0,44876
8	Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО „ЕВРОИНС“»	7714312079	1037714037426	0,41678
9	Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „ЭНЕРГОГАРАНТ“»	7705041231	1027739068060	0,34525
10	Страховое акционерное общество «ВСК»	7710026574	1027700186062	0,32047
11	Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»	7725497022	1187746794366	0,30619
12	Акционерное общество «Объединенная страховая компания»	6312013969	1026301414930	0,29300
13	Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»	7705042179	1027739362474	0,28270
14	Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»	7736035485	1027739820921	0,28229
15	Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование»	7706810747	1147746683479	0,27453
16	Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»	7709031643	1027739099629	0,26387
17	Акционерное общество «АльфаСтрахование»	7713056834	1027739431730	0,26016
18	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“»	7706196090	1027700032700	0,25613
19	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“»	5905013608	1025901210543	0,22892
20	Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Гелиос»	7705513090	1047705036939	0,22254
21	Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»	7714034590	1027700533145	0,21622
22	Акционерное общество Страховая компания «Чулпан»	1644001196	1021601627453	0,16216
23	Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“»	8601023568	1048600005728	0,14951
24	Акционерное общество «Тинькофф Страхование»	7704082517	1027739031540	0,14886
25	Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»	7710045520	1027700042413	0,09322
26	Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“»	6315232133	1036300442045	0,05774
27	Акционерное общество «Страховая компания „Двадцать первый век“»	7817021522	1027808760539	0,04910
28	Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»	7809016423	1027809175459	0,03746
29	Акционерное общество «Страховая бизнес группа»	3666068423	1023602616510	0,00000
30	Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК»	7705233021	1037739298442	0,00000
31	Страховое Акционерное Общество «Медэкспресс»	7803025365	1037843040465	0,00000

Номер строки	Наименование страховой организации	ИНН страховой организации	ОГРН страховой организации	Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)
1	Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота»	8901010104	1028900507668	1,54281
2	Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»	7707067683	1027739049689	0,79014
3	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“»	7706196090	1027700032700	0,72765
4	Акционерное общество «Страховая компания „ПАРИ“»	7704041020	1027739089905	0,68773
5	Акционерное общество Страховая компания «Армеец»	1656000493	1021603615956	0,68099
6	Акционерное общество «Страховая бизнес группа»	3666068423	1023602616510	0,62292
7	Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»	7709031643	1027739099629	0,40790
8	Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „ЭНЕРГОГАРАНТ“»	7705041231	1027739068060	0,38754
9	Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»	7725497022	1187746794366	0,37053
10	Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк страхование»	7706810747	1147746683479	0,34788
11	Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“»	5905013608	1025901210543	0,34672
12	Акционерное общество «Страховое общество „Талисман“»	1655004449	1021602840181	0,30744
13	Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Гелиос»	7705513090	1047705036939	0,28947
14	Акционерное общество «Объединенная страховая компания»	6312013969	1026301414930	0,26611
15	Акционерное общество «Совкомбанк страхование»	7812016906	1027810229150	0,25439
16	Акционерное общество Страховая компания «БАСК»	4202000716	1024200540704	0,25396
17	Акционерное общество «Тинькофф Страхование»	7704082517	1027739031540	0,24762
18	Акционерное общество Страховая компания «Чулпан»	1644001196	1021601627453	0,22220
19	Акционерное общество «АльфаСтрахование»	7713056834	1027739431730	0,21439
20	Страховое акционерное общество «ВСК»	7710026574	1027700186062	0,18665
21	Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“»	8601023568	1048600005728	0,16976
22	Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО „ЕВРОИНС“»	7714312079	1037714037426	0,16250
23	Общество с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование»	7710280644	1027739205240	0,14956
24	Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»	7705042179	1027739362474	0,13869
25	Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»	7728178835	1027700018719	0,13820
26	Акционерное общество «Страховая компания „Двадцать первый век“»	7817021522	1027808760539	0,12496
27	Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»	7714034590	1027700533145	0,11324
28	Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»	7736035485	1027739820921	0,08426
29	Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»	7809016423	1027809175459	0,05797
30	Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»	7710045520	1027700042413	0,04285
31	Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“»	6315232133	1036300442045	0,03777
32	Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК»*	7705233021	1037739298442	0,00000
33	Страховое Акционерное Общество «Медэкспресс»	7803025365	1037843040465	0,00000

* 18.07.2022 — портфель договоров ОСАГО передан иному страховщику.

Наименование страховой организации	ИНН страховой организации	ОГРН страховой организации	Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)
Акционерное общество Страховая компания «Армеец»	1656000493	1021603615956	1,66006
Акционерное общество «Страховая бизнес группа»	3666068423	1023602616510	1,12457
Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК»	7705233021	1037739298442	0,59609
Акционерное общество Страховая компания «БАСК»	4202000716	1024200540704	0,55185
Акционерное общество «Страховая Компания „ПОЛИС-ГАРАНТ“	7736203789	1027739104580	0,48473
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“	5905013608	1025901210543	0,37530
Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах»	7707067683	1027739049689	0,36807
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“	7706196090	1027700032700	0,36619
Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»	7728178835	1027700018719	0,35648
Акционерное общество «Объединенная страховая компания»	6312013969	1026301414930	0,34686
Страховое акционерное общество «ВСК»	7710026574	1027700186062	0,33852
Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»	7709031643	1027739099629	0,33366
Акционерное общество «Страховое общество „Талисман“	1655004449	1021602840181	0,33309
Общество с ограниченной ответственностью «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО „ЕВРОИНС“	7714312079	1037714037426	0,32213
Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности»	7736035485	1027739820921	0,30584
Акционерное общество «Тинькофф Страхование»	7704082517	1027739031540	0,27225
Общество с ограниченной ответственностью «Зетта Страхование»	7710280644	1027739205240	0,19261
Общество с ограниченной ответственностью Страховая Компания «Гелиос»	7705513090	1047705036939	0,17360
Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование»	7725497022	1187746794366	0,15860
Акционерное общество Страховая компания «Чулпан»	1644001196	1021601627453	0,15619
Акционерное общество «АльфаСтрахование»	7713056834	1027739431730	0,11534
Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»	7714034590	1027700533145	0,10397
Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания „ЭНЕРГОГАРАНТ“	7705041231	1027739068060	0,10335
Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“	6315232133	1036300442045	0,08051
Акционерное общество «Страховая компания ГАЙДЕ»	7809016423	1027809175459	0,07427
Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“	8601023568	1048600005728	0,07106
Акционерное общество «Совкомбанк страхование»	7812016906	1027810229150	0,04195
Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»	7710045520	1027700042413	0,03958
Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»	7705042179	1027739362474	0,03460
Акционерное общество «Страховая компания „Двадцать первый век“	7817021522	1027808760539	0,00000
Акционерное общество «Страховая компания „ПАРИ“	7704041020	1027739089905	0,00000
Акционерное общество Страховая группа «Спасские ворота»	8901010104	1028900507668	0,00000
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания „Мегарусс-Д“	7702848563	5147746330287	0,00000
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания „РЕСО-Шанс“	4825002743	1024840825151	0,00000
Страховое Акционерное Общество «Медэкспресс»	7803025365	1037843040465	0,00000

Ответственное структурное подразделение: Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Страница была полезной?

Последнее обновление страницы: 10.07.2025