Информация об относительном количестве обоснованных жалоб, поступивших в Банк России в отношении страховых организаций
Представленная в настоящем разделе информация не является оценкой Банка России деятельности страховых организаций по ОСАГО.
Для расчета индикатора используются сведения о поступивших в Банк России обоснованных жалобах физических лиц по вопросам ОСАГО и данные статистической отчетности страховщиков после ее публикации на сайте регулятора.
Жалоба считается обоснованной, если в ходе ее рассмотрения Банком России выявлен факт нарушения прав потребителя (включая неприемлемые практики).
Ренкинги страховых организаций представлены в разрезах страховщиков с клиентской базой более 2 млн действующих в отчетном периоде договоров ОСАГО и менее указанного размера клиентской базы.
Страховые организации ранжируются по убыванию значения показателя.
В ренкинги не включаются страховщики, в отношении которых не было обоснованных жалоб либо поступила 1 обоснованная жалоба. Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:
- которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
- у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
Расчет индикатора не осуществляется в отношении страховых организаций:
- которые на начало и в течение отчетного периода не осуществляли ОСАГО;
- у которых на дату начала процедуры расчета индикатора за соответствующий отчетный период отозвана лицензия на осуществление ОСАГО.
Ренкинг крупных страховых организаций с клиентской базой больше 2 млн действующих в 2024 году договоров ОСАГО
Номер строки | Наименование страховой организации | ИНН страховой организации | ОГРН страховой организации | Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров) |
---|---|---|---|---|
1 | Акционерное общество «Страховое общество газовой промышленности» | 7736035485 | 1027739820921 | 0,35077 |
2 | Страховое акционерное общество «ВСК» | 7710026574 | 1027700186062 | 0,32355 |
3 | Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах» | 7707067683 | 1027739049689 | 0,25976 |
4 | Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» | 7725497022 | 1187746794366 | 0,18637 |
5 | Акционерное общество «Т-Страхование» | 7704082517 | 1027739031540 | 0,18595 |
6 | Акционерное общество «АльфаСтрахование» | 7713056834 | 1027739431730 | 0,18389 |
7 | Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“ | 7706196090 | 1027700032700 | 0,17330 |
8 | Акционерное общество «Группа страховых компаний „Югория“ | 8601023568 | 1048600005728 | 0,14127 |
9 | Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» | 7705042179 | 1027739362474 | 0,09810 |
10 | Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия» | 7710045520 | 1027700042413 | 0,06615 |
11 | Акционерное общество «Страховая компания „Астро-Волга“ | 6315232133 | 1036300442045 | 0,02578 |
Ренкинг страховых организаций с клиентской базой меньше 2 млн действующих в 2024 году договоров ОСАГО
* 18.07.2022 — портфель договоров ОСАГО передан иному страховщику.