Опрос об удовлетворенности юридических лиц безопасностью банковских услуг

Приглашаем Вас принять участие в анонимном опросе о безопасности банковских услуг. Его результаты Банк России учтет в мероприятиях по обеспечению информационной безопасности финансовых организаций.

В каком субъекте Российской Федерации Ваше предприятие (организация) ведет свою деятельность?

Регион

Где именно ведется деятельность Вашего предприятия (организации)?

В городе — региональном центре

В иных городах, поселках городского типа

В сельском населенном пункте (село, деревня, поселок и т.п.)

Основной вид деятельности Вашего предприятия (организации) по ОКВЭД

На следующие вопросы просим указывать ответ в отношении услуг и сервисов банка, которым Ваше предприятие (организация) чаще всего пользуется

Банк оповещает Ваше предприятие (организацию) о правилах безопасного финансового поведения (о действиях мошенников, способах защиты от них, рисках передачи посторонним лицам личных и финансовых данных и др.)?

Да, оповещает

Нет, не оповещает

Не помню или затрудняюсь ответить

Каким образом банк оповещает Ваше предприятие (организацию) о правилах безопасного финансового поведения (о действиях мошенников, способах защиты от них, рисках передачи посторонним лицам личных и финансовых данных и др.)?

Выберите все подходящие варианты ответов

Оцените, была ли понятна и полезна информация о правилах безопасного финансового поведения (о действиях мошенников, способах защиты от них, рисках передачи посторонним лицам личных и финансовых данных и др.), полученная Вашим предприятием (организацией)?

Да, информация понятна и помогла не пострадать от мошенников

Информация в целом понятна и принята к сведению

Нет, информация была непонятна

Насколько Ваше предприятие (организация) удовлетворено безопасностью онлайн-сервисов Вашего банка (мобильного приложения, личного кабинета на сайте банка и иных сервисов)?

Оцените по шкале от 1 до 5 (1 – совершенно не удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

1

2

3

4

5

За последний год Ваше предприятие (организация) часто сталкивалось со сбоями в работе онлайн-сервисов Вашего банка (мобильного приложения, личного кабинета на сайте банка и иных сервисов)?

Не сталкивалось

1–2 раза

3–5 раз

Более 6 раз

На следующие вопросы просим Вас указывать ответ в отношении любого банка, клиентом которого является Ваше предприятие (организация)

Сталкивалось ли Ваше предприятие (организация) за последний год с мошенническими действиями или хищениями денег Вашего предприятия (организации)?

Сталкивалось, хищение произошло

Сталкивалось, хищения не произошло

Не сталкивалось

Затрудняемся ответить

С какими способами мошенничества столкнулось Ваше предприятие (организация)?

Выберите не более 3-х вариантов ответов

Телефонное и СМС-мошенничество

Мошенничество в приложении для общения (мессенджер)

Получение доступа к онлайн-банку

Мошенничество с использованием QR-кода

Мошенничество с использованием компьютерных вирусов (вирусных программ/файлов)

Поддельный сайт (магазина, учреждения, аптеки и пр.)

Поддельное приложение или сайт финансовой организации (банка, микрофинансовой организации, инвестиционной, страховой организации и пр.)

Мошенническое письмо на электронную почту

Куда обратилось Ваше предприятие (организация) по факту хищения денег предприятия (организации)?

Выберите все подходящие варианты ответов

В банк

В полицию

В Банк России

В суд

Никуда не обращалось

Банк вернул похищенные у предприятия (организации) деньги?

Да, полностью вернул

Да, вернул, но частично

Нет, не вернул