Рекомендации держателям платежных карт, выданных полевыми учреждениями Банка России, о противодействии несанкционированным операциям (мошенничеству)

1. Никогда не сообщайте ПИН-код, одноразовый пароль, полученный в виде СМС-уведомления, трехзначный код проверки подлинности платежной карты, расположенный на ее оборотной стороне, третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам банка, кассирам, официантам и другим. Кодовое слово, указанное Вами в заявлении о выдаче платежной карты или заявлении о присоединении к предложенным банком условиям договора текущего счета, сообщается только оператору контакт-центра при выполнении им процедуры Вашей аутентификации.

2. Пользуйтесь интернет-сайтами, приложениями только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

3. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

4. При осуществлении операций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет необходимо убедиться, что указанное на авторизационной странице MirAccept, предназначенной для ввода одноразового пароля подтверждения операции, наименование продавца/провайдера услуг соответствует сайту, на котором инициирован процесс оплаты.

5. Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

6. Не сообщайте через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет персональные данные или информацию о платежной карте и банковском счете, например, ПИН-код, одноразовый пароль, полученный в виде СМС-уведомления, срок действия платежной карты, лимиты расходных операций, историю операций.

7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета установите индивидуальный лимит расходных операций по платежной карте в пределах суточных лимитов расходных операций, установленных Банком России¹, и одновременно подключите услугу оповещения о проведенных операциях (оповещение посредством СМС-уведомлений).

8. Совершайте покупки только со своего персонального устройства (компьютер, телефон и т.д.) в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о платежной карте и банковском счете. В случае если покупка совершается с использованием чужого персонального устройства, не сохраняйте на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций убедитесь, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

9. Установите на свое персональное устройство антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это поможет защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

10. Никогда, ни при каких обстоятельствах не передавайте платежную карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам, сотрудникам банка или организации торговли и услуг.

11. При утрате платежной карты, при раскрытии информации о ПИН-коде, о трехзначном коде проверки подлинности на оборотной стороне платежной карты, а также при подозрении на мошеннические действия с картой третьих лиц, срочно обратитесь в контакт-центр или в полевое учреждение Банка России, в котором открыт текущий счет, с целью блокировки платежной карты.

12. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

13. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

14. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата и сообщите о своих подозрениях сотрудникам банка.

15. Набирайте ПИН-код (на банкомате или в устройствах организации торговли и услуг) таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.

16. В случае, если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), откажитесь от использования такого банкомата, отмените текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождитесь возврата платежной карты.

17. После получения наличных денег в банкомате пересчитайте банкноты полистно, убедитесь в том, что платежная карта была возвращена банкоматом.

18. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с платежной картой в банкоматах.

19. Соблюдайте иные меры, предусмотренные Памяткой «О мерах безопасного использования банковских карт» (письмо Банка России от 02.10.2009 № 120-Т, размещенное на официальном сайте Банка России www.cbr.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет).

¹ Банком России установлены следующие предельные суточные лимиты расходных операций по платежным картам с товарным знаком «Мир», выпущенным полевыми учреждениями Банка России:
• общий суточный лимит расходных операций — 600 000 рублей
в том числе:
• суточный лимит на получение денежной наличности — 100 000 рублей;
• суточный лимит расходных операций, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — 200 000 рублей.