Информация о направленных кредитным организациям предписаниях Банка России за нарушения в сфере защиты прав потребителей

Банк России информирует, что в адрес публичного акционерного общества «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк») (ИНН 4401116480; ОГРН 1144400000425) направлено предписание с требованием уплатить штраф и устранить выявленные нарушения Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
- части 9 статьи 30.1 (ответы Банка на обращения заявителя, поступившие в Банк, не содержат информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения);
- части 7 статьи 30.1 (нарушение срока направления ответа на обращение).

Банк России информирует, что в адрес Публичного акционерного общества Сбербанк (ПАО Сбербанк) (ИНН: 7707083893; ОГРН: 1027700132195), направлено предписание с требованием уплатить штраф за нарушение части 3 статьи 20 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (предоставление информации, не соответствующей составу и объему, запрашиваемой финансовым уполномоченным и несообщение о невозможности предоставления запрашиваемой информации с обоснованием причин невозможности ее предоставления).

Банк России информирует о признании исполненным предписания, ранее направленного в адрес Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК» (ИНН: 7728168971; ОГРН: 1027700067328)) с требованием уплатить штраф за нарушения, выразившиеся в 1) направлении банком ответа, содержащего недостоверные сведения (нарушение части 9 статьи 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»), 2) непрекращении льготного периода, предоставленного на основании статьи 1 Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», в день получения уведомления о его прекращении (нарушение пункта 15 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»), 3) предоставлении льготного периода с нарушением срока (нарушение части 6 статьи 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).