• 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Технические ошибки в работе личного кабинета

Наличие технических сбоев в работе личного кабинета, приводящих к невозможности получения услуг в рамках договора о брокерском обслуживании:

  • невозможность формирования/ознакомления с брокерскими отчетами;
  • невозможность подключения/отключения дополнительных услуг;
  • некорректное отображение информации и т.д.
  • Своевременное предоставление клиентам информации о наличии технических проблем и их причинах, а также информирование клиентов о принимаемых мерах для их устранения;
  • Предоставление клиентам возможности решения вопросов через сотрудников брокера, в том числе посредством телефонной связи;
  • Предоставление клиентам возможности получения брокерских отчетов альтернативными способами.
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 26.06.2020