• ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
  • 8 800 300-30-00
  • www.cbr.ru
Что вы хотите найти?

Рассмотрение обращений

Проблема
  • Квалификация обращений клиентов, связанных с осуществлением соответствующей организацией деятельности на рынке ценных бумаг, как не относящихся к рассмотрению в соответствии с Положением о внутреннем контроле профессионального участника рынка ценных бумаг, утвержденным приказом ФСФР России от 24.05.2012 № 12-32/пз-н;
  • Рассмотрение указанных обращений подразделениями, к компетенции которых не относится осуществление внутреннего контроля;
  • Рассмотрение не всех поставленных в указанных обращениях вопросов.
Практики/Рекомендации
  • Обеспечение корректной квалификации обращений на предмет их рассмотрения в соответствии с требованиями Положения № 12-32/пз-н;
  • Соблюдение порядка и сроков рассмотрения обращений клиентов.
Страница была полезной?
Последнее обновление страницы: 26.06.2020