Контактная информация

Контактный центр

В настоящее время нагрузка на операторов связи увеличена. Если вы не смогли связаться с нами, пожалуйста, перезвоните позднее.

Бесплатно для звонков с мобильных телефонов:

300

Бесплатно для звонков из регионов России:

8 800 300-30-00

В соответствии с тарифами вашего оператора:

+7 499 300-30-00

Все представленные номера доступны круглосуточно.
Банк России не совершает исходящих звонков с данных номеров.
Если от имени Банка России у вас запрашивают персональные сведения, данные банковских карт или предлагают совершить какие-либо операции, скорее всего это злоумышленники. Будьте бдительны!

Операторы контактного центра предоставляют информацию только справочного и рекомендательного характера.

Для того, чтобы направить обращение в Банк России, которое будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рекомендуем воспользоваться Интернет-приемной.

Контактный центр полевых учреждений Банка России

Общественная приемная Банка России

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документы, касающиеся Вашего вопроса (при их наличии).

Адрес:

Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Запись на личный прием:

по телефонам Контактного центра

круглосуточно

непосредственно в Общественной приемной Банка России

в соответствии с режимом работы

Записаться в общественную приемную Банка России можно онлайн:

Записаться на прием

Нажимая на кнопку «Записаться на прием», я подтверждаю, что ознакомлен с правилами посещения Общественной приемной Банка России

В условиях риска возникновения и распространения инфекционных заболеваний (COVID-19) в помещение для приема граждан не допускаются лица:

находящиеся/обязанные находиться на самоизоляции;
с повышенной температурой, признаками ОРВИ (кашель, насморк, чихание)

Интернет-приемная

Прием обращений в режиме онлайн:

Направить обращение

Написать благодарность

Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке

Анонимное информирование

Сообщить о реальных владельцах финансовых организаций

Сообщить о возможном нарушении вашим работодателем прав потребителей финансовых услуг

Анонимные обращения сотрудников и бывших сотрудников финансовых организаций

Другие способы обращения в Банк России

Почтовый адрес для письменных обращений:

107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, Банк России

Факс:

+7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88

проверка прохождения факса:
+7 495 771-48-30

Почтовые адреса и факсы территориальных отделений Банка России

Пункт приема корреспонденции:

Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (вход под аркой, первая дверь справа)

Часы работы (кроме нерабочих праздничных дней):
понедельник – четверг с 9:00 до 17:30,
пятница с 9:00 до 16:15

Сервис «Телефон доверия» Банка России

Телефон:

8-800-250-48-83

С использованием данного сервиса принимаются устные обращения граждан и юридических лиц, содержащие информацию о фактах:

коррупционных проявлений в действиях служащих Банка России;
конфликта интересов в служебной деятельности служащих Банка России;
несоблюдения служащими Банка России запретов, ограничений и обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России в целях противодействия коррупции.

Сервис функционирует круглосуточно с понедельника по воскресенье в автоматическом режиме.

Контакты для СМИ

Телефоны и электронная почта предназначены исключительно для запросов журналистов в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации». Обращения по иным вопросам и от заявителей, не являющихся представителями СМИ, рассматриваться не будут. Для обращения в Банк России воспользуйтесь Интернет-приемной.

Телефон:

+7 495 771-44-17

Электронная почта:

media@cbr.ru

Если вам звонят с этих номеров и от имени Банка России просят сообщить персональные сведения, в том числе данные банковских карт, платежные реквизиты или перевести деньги на «безопасный счет» — это мошенничество.
Пресс-служба Банка России никогда не запрашивает такую информацию.
Подробнее о видах мошенничества читайте на Fincult.info.

Служба технической поддержки сайта Банка России

Электронная почта:

webmaster@mail.cbr.ru

Адрес предназначен исключительно для обращений по вопросам работы сайта. Для направления обращения по другим вопросам, входящим в компетенцию Банка России, воспользуйтесь Интернет-приемной.

О порядке направления Банком России СМС-сообщений

Банк России направляет сообщения только со следующих номеров:

3000 — с предложением оценить предоставленный Банком России ответ на обращение, поданное через Интернет-приемную Банка России. Отправка ответных сообщений на номер 3000 для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатна. Если же вы не направляли обращение в Банк России, отвечать на эти обращения не нужно.

300 или CBR.RU

направляются коды для подтверждения действий пользователя при отправке обращений через Интернет-приемную Банка России
направляются коды для подтверждения действий пользователя в мобильном приложении «ЦБ онлайн»
для информирования пользователей, записавшихся на личный прием в Общественную приемную Банка России

Отвечать на эти сообщения не нужно.

PUCBR или 2500 — для информирования об операциях, которые совершены с использованием платежных карт, оформленных в полевых учреждениях Банка России.

Любые сообщения от имени Банка России, полученные с иных номеров, следует расценивать как мошеннические действия!

В частности, неустановленные лица могут направлять СМС-сообщения и электронные письма с ложной информацией о блокировке, поступлении или списании средств с банковской карты клиента, предлагая перезвонить по указанным телефонным номерам. В качестве отправителя сообщений, как правило, могут указываться: «Центробанк России», CentroBank, «Служба безопасности Банка России», то есть наименования, ассоциирующиеся с названием Центрального банка Российской Федерации (Банка России). Таким образом, злоумышленники пытаются узнать номера банковских карт, PIN-коды, количество денежных средств, размещенных на карточных счетах, персональные данные владельца карты и другую конфиденциальную информацию.

Никогда не перезванивайте по указанным в подобных сообщениях номерам, а обратитесь напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь.

Страница была полезной?

Последнее обновление страницы: 29.09.2023