Интернет-приемная. Подать обращение

Если банк ограничил вам пользование электронным средством платежа (например, платежной картой, онлайн-банкингом) согласно закону № 161-ФЗ, для подачи обращения вам необходимо выбрать тип проблемы «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента» в теме «Информационная безопасность».

При подаче заявления обязательно укажите следующую информацию:
ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, номера заблокированных банковских счетов, платежных карт или электронных кошельков, полные и сокращенные названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных.

Тема обращения

Контакты

Описание

Проверка данных

Тема обращения

Продукт

Тип проблемы

Справочная информация Банка России по выбранной тематике

Обратите внимание: по статистике данная тематика часто выбирается заявителями ошибочно, что может привести к увеличению сроков рассмотрения обращения и затруднить оперативное решение вашего вопроса.

Если у вас есть основания полагать, что финансовая организация признала переводы по вашим счетам или картам операциями, совершенными без вашего добровольного согласия клиента (мошенническими), и в связи с этим ограничила доступ к электронным средствам платежа или онлайн-банкингу в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», пожалуйста, выберите тематику «Исключить данные из базы Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента».

Убедитесь, что вы правильно выбрали тему обращения.

Скачать PDF

Подать обращение

Справочная информация Банка России по выбранной тематике

Помогла ли предоставленная информация в решении Вашей проблемы?

Помогите нам стать лучше!