Ненадлежащее размещение на сайтах условий договора потребительского кредита и тарифов за обслуживание

Проблема

Некоторые банки размещают условия предоставления, использования и возврата потребительского кредита, в том числе общие условия кредитного договора, и тарифы по конкретному кредитному продукту таким образом, что потребителям сложно их найти.

Например, они могут быть не в разделе / на странице кредитного продукта на сайте банка, а в других разделах / страницах сайта, на которые ведет только малозаметная ссылка с неочевидным названием («Документы», «Материалы», «Дополнительная информация», «Важная информация» и др.). Зачастую по этой ссылке размещен сборник условий / тарифов по всем продуктам банка, и потребителю трудно найти в нем материалы, которые относятся именно к интересующему его продукту.

Практики/Рекомендации

Банк России рекомендует кредиторам воздержаться от подобных практик и размещать условия предоставления, использования и возврата потребительского кредита, включая общие условия кредитного договора, а также применяемые к конкретному кредитному продукту тарифы непосредственно в разделе / на странице такого продукта на сайте банка.