Ограничение прав потребителя при оформлении кредита онлайн

Проблема

При оформлении потребительских кредитов онлайн некоторые банки фактически ограничивают заемщиков в возможности отказаться от дополнительных платных услуг и запретить уступку третьим лицам прав (требований) по договору кредита. Заемщикам рекомендуют обращаться для этого в офисы банков.

Практики/Рекомендации

Потребитель должен иметь возможность в равной степени реализовать свои права и гарантии вне зависимости от выбранного канала обслуживания (очный или дистанционный).

Банк России рекомендует кредиторам в качестве наилучшей практики обеспечить равные возможности прохождения клиентского пути и реализации прав и гарантий, предусмотренных Законом о потребительском кредите, при оформлении кредита в очном и дистанционных каналах продаж.