Зауральцы стали меньше жаловаться на ОСАГО

Жалоб на страховщиков стало меньше на 37%. Это в основном произошло за счет сокращения претензий к страховым компаниям по поводу ОСАГО: их число уменьшилось втрое. Причина в том, что изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Раньше большую часть жалоб на ОСАГО составляли шаблонные жалобы по проверке коэффициента. Их за вознаграждение оформляли посредники, хотя граждане могут самостоятельно и бесплатно исправить КБМ. Его можно узнать в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы и в случае несогласия со значением оставить там обращение. Благодаря новым мерам поток таких жалоб к концу года почти иссяк.

Претензий к банкам по поводу кибермошенничества стало почти вдвое больше, поскольку преступники изобретают новые способы хищения денег. Для решения этой проблемы регулятор обязал банки блокировать банковские карты и доступ к онлайн-банкингу дропперам – гражданам, которые выводят и обналичивают похищенные деньги.

«Банк России принимает дополнительные меры для борьбы с мошенничеством. С марта этого года любой человек может на портале «Госуслуги» установить самозапрет на заключение договоров потребительского кредита с банками и МФО. А с 1 сентября услуга будет доступна и в МФЦ. Это поможет человеку защититься от мошенников, которые оформляют кредиты на его имя, а также защитит от ситуаций, когда он сам может оказаться под их влиянием», – отметил Евгений Немчинов, управляющий Отделением Курган Уральского ГУ Банка России.

Благодаря мерам поведенческого надзора Банка России в 2024 году в десять раз сократилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг при кредитовании в банках.

Фото на превью: Freepik.com