Обращения потребителей финансовых услуг и инвесторов

Информационное сообщение от 22.03.2016 «Способы защиты прав и законных интересов граждан Российской Федерации при невозможности получения денежных средств, переданных по договорам займа организациям, не имеющим статуса микрофинансовой организации»

Информационное сообщение от 22.03.2016 «О порядке расчета стоимости ремонта транспортного средства в рамках договора его добровольного страхования (ущерб)»

Информационное сообщение от 22.03.2016 «О выплате компенсаций по договорам накопительного личного страхования, заключенным до 01.01.1992»

Информационное сообщение от 17.11.2015 «О деятельности недобросовестных компаний, предлагающих займы под залог имущества по договору комиссии или купли-продажи»

Информационное сообщение от 01.10.2015 «Об изменениях законодательства, касающихся банкротства граждан»

Информационное сообщение от 18.03.2015 «О действиях граждан в связи с неисполнением ОАО «Республиканское Агентство Микрофинансирования» денежных обязательств, возникших по договорам займа денежных средств»

Статистические данные по работе с обращениями

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, связанные с банкротством граждан
Кто считается должником?
У кого есть право обратиться в суд с требованием признать гражданина банкротом?
Куда гражданину необходимо обратиться для признания его банкротом?
Кто может быть представителем по делу о банкротстве гражданина?
Когда банкротство гражданина право, а когда его обязанность?
Какие последствия наступают при заключении мирового соглашения?
Что такое реструктуризация долгов гражданина?
Кто такой финансовый управляющий?
Публикуются ли сведения о банкротстве граждан и где?
Какие ограничения прав возникают после признания гражданина банкротом?
Может ли быть продана при банкротстве квартира?
Какие могут быть последствия, если гражданин признан банкротом повторно?
Наиболее часто встречающиеся вопросы потребителей финансовых услуг и инвесторов и ответы на них
Какие требования установлены к письменному обращению граждан?
На какой максимальный срок может быть продлено рассмотрение поступившего обращения?
Кто рассматривает жалобу на действие (бездействие) должностного лица, рассмотревшего мое обращение в Банке России и допустившего нарушение порядка рассмотрения обращения и куда обратиться, если по направленному обращению в Банк России мне не поступил ответ?
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью страховых компаний
Обязательное страхование
Что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования (жизни, несчастный случай, имущества)?
Кто может заключить договор ОСАГО в виде электронного документа?
С какого числа можно оформить электронный полис ОСАГО?
Как оформить электронный договор ОСАГО?
В каких случаях страховщик вправе приостановить заключение договоров ОСАГО в виде электронных документов?
Кто из водителей может воспользоваться Европротоколом?
Какой размер выплаты по Европротоколу?
Какие документы необходимо представить страховщику для получения страховой выплаты по Европротоколу?
Как осуществляется фиксация характера и перечня видимых повреждений транспортных средств?
Как предоставляются материалы фото- или видеосъемки транспортных средств и их повреждений на месте ДТП?
Что должно содержаться в материалах фото- и видеосъемки транспортных средств и их повреждений на месте ДТП?
Страховая организация длительно не выплачивает страховую сумму по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)?
Кто направляет документы для страховой выплаты по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля сотрудников уголовно-исполнительной системы)?
Что делать в случае, если я не согласен с размером страховой суммы выплаченной по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)?
Куда обратиться военнослужащим для получения страховой суммы, предусмотренной законодательством об обязательном страховании военнослужащих?
Куда обратиться лицам, призванным на военные сборы, полицейским, спасателям (МЧС), сотрудникам Госнарконтроля, сотрудникам уголовно-исполнительной системы для получения страховой суммы, предусмотренной законодательством об обязательном страховании военнослужащих?
В каких случаях можно расторгнуть договор ОСАГО досрочно?
Что необходимо предпринять для расторжения договора ОСАГО?
Возвращается ли страховая премия при досрочном расторжении договора ОСАГО?
Возможно ли расторжение договора ОСАГО без моего (страхователя) согласия?
Какую часть страховой премии страховая компания возвращает в случае досрочного расторжения договора ОСАГО?
В городе (селе, деревне и.т.д.) отсутствует филиал урегулирования убытков Страховщика?
Какие документы предоставляются с заявлением о страховой выплате (прямом урегулировании убытка) в случае причинения вреда по ОСАГО?
Какие документы предоставляются с заявлением о страховой выплате в случае причинения вреда здоровью?
Что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования (жизни, несчастный случай, имущества)?
Сколько времени рассматривается заявление о заключении договора ОСАГО направленное почтой?
Что делать, если страховая организация уклоняется либо отказывается от заключения договора ОСАГО?
Что делать, если страховая организация отказывает в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО?
Какие документы необходимы для заключения договора ОСАГО?
Что делать если страховая организация неверно применила КБМ при заключении договора ОСАГО.
Как оформить полис ОСАГО если в городе (селе, деревне и т.д.) нет филиала (офиса) страховой организации?
Можно не заключать договор ОСАГО при длительном стаже безаварийного вождения?
Как рассчитывается страховая премия по договору ОСАГО?
Что предпринять в случае несогласия с размером страхового возмещения по договору ОСАГО?
Как действовать, при наличии разногласий по размеру страховой выплаты между Потерпевшим и страховой организацией?
Что делать, когда сумма страхового возмещения недостаточна для полного возмещения вреда потерпевшему?
Какова страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред?
Какой общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции выплачивается потерпевшему?
Куда обращаться потерпевшему для получения страховой выплаты в случае приостановления/ограничения действия лицензии страховой организации?
Куда обращаться потерпевшему в случае отзыва лицензии страховой организации?
Куда обращаться с вступившим в законную силу судебным актом в отношении страховщика?
Куда обращаться потерпевшему в случае неисполнения страховой организацией обязанности по осуществлению выплаты, установленной вступившим в законную силу судебным актом?
Куда обратиться потерпевшему в случае вынесения судом решения о признании организации несостоятельной (банкротом) и введении в отношении нее конкурсного производства.
Где получить сведения о страховании (был убыток или нет) и в какой срок?
Какой перечень документов необходим при возмещении расходов на погребение погибшего.
Как устанавливаются обстоятельства ДТП и определяется размер ущерба в связи с повреждением имущества?
Какой срок проведения экспертизы?
Как получить результаты осмотра?
Обязан ли Страховщик согласовывать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы?
Что делать если транспортное средство не может быть представлено для осмотра?
Что делать если Страховщик не провел осмотр транспортного средства?
Если экспертиза не позволяет определить достоверно наличие страхового случая и определить размер убытков?
Может ли страховая организация отказать в выплате если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра?
В каких случаях страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения по договору ОСАГО?
Произошло ДТП. Гражданская ответственность виновника застрахована в другой страховой компании. Куда я могу обратиться за выплатой: в свою компанию или в компанию виновника?
Что необходимо сделать, чтобы приостановить выплату по полису в случае несогласия с решением ГИБДД об установлении вины?
Где можно узнать свой класс страхования (размер КБМ)?
Добровольное страхование
Могу ли я досрочно расторгнуть со страховой организацией договор добровольного страхования?
Как я могу досрочно расторгнуть со страховой организаций договор добровольного страхования?
При досрочном расторжении договора добровольного страхования будет ли мне возвращена страховая премия?
Могу ли я досрочно расторгнуть со страховой организацией договор добровольного страхования?
Как я могу досрочно расторгнуть со страховой организаций договор добровольного страхования?
При досрочном расторжении договора добровольного страхования будет ли мне возвращена страховая премия?
Почему Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров переслала мою жалобу на страховую организацию в другое территориальное подразделение Банка России?
Почему Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров переслала мою жалобу на страховую организацию в другой государственный орган?
Куда я могу обратиться в случае, если страховая организация отказывает в выплате страхового возмещения?
Что делать в случае, если страховая организация отказывает в возмещении морального вреда, выплате штрафа, пени (неустойки) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору добровольного страхования?
Каковы мои действия в случае отказа страховой организацией в выплате страхового возмещения?
Имеет ли страховая организация право отказать в заключении договора добровольного имущественного страхования (транспортного средства, дома, квартиры и т.д.)?
Что делать в случае несогласия с суммой выплаты по договору добровольного страхования?
Куда обращаться при наступлении страхового случая?
Каковы мои действия при наступлении страхового случая (дорожно – транспортное происшествие, пожар, затопление имущества и пр.)?
Страховой организацией не соблюдаются сроки рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения.
Между мной и Госстрахом заключен договор накопительного личного страхования (страхования дожития до определенного события). Как я могу получить страховую выплату?
Какая сумма подлежит выплате по договору накопительного личного страхования, заключенному с Госстрахом до 01.01.1992 г.?
Где можно ознакомиться с перечнем страховых организаций, с которыми можно заключить договор добровольного страхования?
Где можно ознакомиться с перечнем филиалов страховых организаций, в которых можно заключить договор добровольного страхования?
Что делать, если страховая организация признала мой договор (полис) страхования украденным (поддельным)?
Мною самостоятельно организован ремонт поврежденного транспортного средства, застрахованного по договору добровольного страхования, и в страховую организацию предъявлены счета, подтверждающие понесенные расходы. Однако страховая организация отказывает в выплате страхового возмещения на основании предъявленных счетов.
Страховая организация отказывает в выдаче документов по выплатному делу по договору добровольного страхования.
Правомерен ли отказ страховой организации в заключении договора добровольного личного страхования (страхования жизни, страхование от несчастных случае и болезней)?
Страховая организация направила застрахованное транспортное средство на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) по своему выбору, однако меня не устраивает данная ремонтная организация.
Страховая организация в связи с повреждением застрахованного транспортного средства выдает направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей. Однако я хочу получить страховое возмещение в денежном выражении.
Имею ли я право на скидку на страховую премию при заключении по договора добровольного страхования?
Имею ли я право застраховать свои жизнь и здоровье в нескольких страховых организациях?
Дорожно – транспортное происшествие произошло по моей вине. Обязана ли страховая организация выплачивать страховое возмещение в рамках договора добровольного страхования транспортных средств (договор КАСКО)?
На какую страховую сумму возможно заключение договора страхования жизни?
Почему страховая организация не отвечает на мое обращение в срок, установленный Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»?
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью эмитентов ценных бумаг и участников корпоративных отношений
Чем обыкновенные акции отличаются от привилегированных акций?
Когда и каким образом акционерное общество должно уведомлять своих акционеров о проведении общего собрания акционеров?
Какие документы акционерное общество должно предоставлять своим акционерам?
Почему у меня принудительно выкупили акции?
Почему мои акции выкупили по такой низкой цене?
Могу ли я потребовать у акционерного общества выкупить мои акции?
Обязано ли акционерное общество информировать акционеров о возникновении у них права требовать выкупа акций общества?
В течение какого срока обществом должны быть выплачены дивиденды?
Чем отличается обязательное предложение от добровольного?
В каком случае направляется обязательное предложение?
Какая информация обязательна к раскрытию публичным акционерным обществом?
Кто имеет право на ознакомление с уставом акционерного общества?
Что такое акционерное соглашение?
Какие вопросы относятся к компетенции общего собрания акционеров?
Могу ли я, как акционер, включить вопрос в повестку дня общего собрания акционеров?
Какие вопросы относятся к компетенции совета директоров акционерного общества?
Каким образом должна быть одобрена сделка с заинтересованностью7
Где найти информацию об аффилированных лицах публичного акционерного общества?
Каким образом я, как акционер, могу ознакомиться с документами акционерного общества?
Обязан ли я подтверждать статус акционера при направлении в акционерное общество требования о предоставлении документов?
Являюсь акционером общества. Согласно сведениям, размещенным на странице в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», используемой обществом для раскрытия информации, дивиденды по акциям выплачивались. Вместе с тем, мною ничего получено не было, с чем это связано?
Кто принимает решение о выплате обществом дивидендов?
Как подтвердить факт владения акциями акционерного общества?
Что такое акция?
Для чего был нужен приватизационный чек?
Что такое вексель?
Внешнее управление в акционерном обществе и права акционеров?
Что делать с акциями ликвидированного акционерного общества?
В каком случае одно акционерное общества признается зависимым от другого акционерного общества?
В какой срок составляется протокол общего собрания акционеров?
Кто ведет реестр акционеров акционерного общества?
Общество не созывает общее собрание акционеров, как я могу сам созвать общее собрание акционеров общества?
Я был акционером РАО «ЕЭС», что стало с моими акциями?
Кто может избираться в ревизионную комиссию акционерного общества?
Почему номинальная стоимость ценной бумаги отличается от ее рыночной стоимости?
Какие права дает облигация?
Кто имеет право на преимущественное приобретение акций акционерного общества?
Кто имеет право участвовать в общем собрании акционеров?
Как осуществляется голосование на общем собрании акционеров?
Что такое кумулятивное голосование на общем собрании акционеров?
Каким образом должна быть одобрена крупная сделка?
Какие документы обязано хранить акционерное общество?
Как определить аффилированность лица?
Имеет ли акционер право на получение компенсационных выплат в случае ликвидации акционерного общества и в каком размере?
В течение какого срока я могу получить невостребованные дивиденды?
Получил дивиденды в возмутительно маленьком размере. Куда я могу обратиться по вопросу увеличения размера выплачиваемых дивидендов?
Являюсь акционером общества уже много лет, за это время ни разу не принималось решений о выплате дивидендов. Как мне добиться выплат?
Где можно узнать адрес местонахождения акционерного общества?
В 90-е годы были приобретены акции общества за десятки тысяч рублей, а сейчас могу продать их лишь за «копейки». С чем это связано?
Как я могу продать акции общества, приобретенные мною в 90-е годы?
Каким образом можно узнать, принималось ли решение о выплате дивидендов акционерам общества?
Что делать, если общество, в котором я являюсь акционером, обанкротилось?
Выплачиваются ли компенсационные выплаты вкладчикам, пострадавшим от мошеннических действий проекта «МММ»?
Я являюсь участником общества с ограниченной ответственностью. Общество не предоставляет мне документы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности общества.
Я являюсь участником общества с ограниченной ответственностью. Общество не проводит очередные собрания участников, либо нарушает требования законодательства к порядку созыва, подготовки и проведения общих собраний участников общества. Может ли общество быть привлечено к административной ответственности по указанным событиям
Как часто проводится очередное общее собрание участников общества с ограниченной ответственностью?
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью профессиональных участников рынка ценных бумаг и деятельность на внебиржевом рынке Форекс
Как внести изменения в анкету зарегистрированного лица в реестре акционеров общества?
Должен ли профессиональный участник рынка ценных бумаг вернуть средства клиентам после аннулирования лицензии?
Какие услуги регистратора являются платными? Чем регулируются тарифы регистратора?
Какой максимальный тариф, который вправе взимать регистратор за проведение операций?
Брокер совершает сделки с моими денежными средствами/ценными бумагами, хотя поручений на их совершение я не давал. Почему так происходит?
С каким брокером/доверительным управляющим лучше заключить договор?
Как мне получить информацию из реестра по своему счету?
Мне пришло уведомление о совершении операции от регистратора, что это такое?
Могу ли я передать акции в залог. Какие документы для этого необходимо предоставить регистратору?
Подпадают ли брокерские услуги и услуги по доверительному управлению под действие закона «О защите прав потребителей»?
Что делать в случае несогласия с отчетом брокера?
Можно ли через брокера приобрести зарубежные ценные бумаги?
Брокер предлагает купить ценные бумаги, но я о них в первый раз слышу, как выяснить что это за бумаги?
Могу ли я заключить договор доверительного управления ценными бумагами с физическим лицом?
Что такое мой инвестиционный профиль?
Что такое инвестиционный горизонт?
Управляющий прислал мне уведомление о превышении уровня риска, каковы мои действия?
Как я могу получить отчетность управляющего?
Могу ли я получить какие-либо документы после расторжения договора с управляющим?
Что такое стандартная стратегия управления управляющего?
Где я могу найти информацию о стандартных стратегиях управления управляющего?
Какой состав объектов доверительного управления (активов) может предложить мне управляющий?
Могу ли я заключить договор доверительного управления ценными бумагами с иностранной организацией?
Я не был признан квалифицированным инвестором, однако управляющий приобрел в моих интересах ценные бумаги, предназначенные исключительно для квалифицированных инвесторов, что делать?
Может ли управляющий передавать имущество клиента иностранной организации в управление?
Вправе ли управляющий осуществлять функции налогового агента и взимать налоги и сборы в пользу бюджета Российской Федерации?
Как допускаются ценные бумаги к организованным торгам?
Каким документом / в какой форме удостоверяются права на акции?
Кто осуществляет учет прав на акции?
В какой срок регистратор обязан проводить операции в реестре?
Что такое делистинг акций?
Где можно узнать информацию о реестродержателе общества?
Осуществляет ли Банк России контроль и надзор за деятельностью организаций, оказывающих услуги на рынке Форекс?
Являюсь клиентом иностранной организации, оказывающей услуги на рынке Форекс, которая не возвращает деньги. Перечислял денежные средства в эту организацию посредством интернет–сервисов, организованных банками. Прошу оказать содействие в отзыве платежей.
Периодически возникают сбои в работе информационно-торговой системы QUIK, теряется связь с серверами брокера, в результате чего отсутствует возможность выставления либо изменения заявок на совершение сделок с ценными бумагами. Возможно ли как-то воздействовать на брокера?
Могут ли физические лица совершать сделки купли-продажи ценных бумаг от своего имени и за свой счет путем публичного объявления цен на них в средствах массовой информации (газета, ТВ, сайт с объявлениями и т.д.), и нужна ли для совершения подобных операций лицензия?
Может ли кто-то гарантировать будущую доходность вложений в ценные бумаги?
Может ли профессиональный участник рынка ценных бумаг, оказывающий услуги клиенту, нести ответственность за снижение рыночной стоимости приобретенных клиентом ценных бумаг?
Почему инвестор, желающий покупать и продавать ценные бумаги должен обращаться к профессиональным участникам рынка ценных бумаг – брокеру?
Что такое режим Т+2?
Какие виды финансовых инструментов существуют на российском рынке ценных бумаг?
Что я должен сделать, если захочу исполнить срочный контракт?
Что такое цена исполнения опциона и цена опциона и чем они отличаются?
Что такое фьючерс (фьючерсный контракт)?
Что такое опцион?
Что такое доверительное управление на рынке ценных бумаг?
Кто такой брокер и что такое брокерское обслуживание?
Что будет, если отзовут лицензию у моего брокера?
Может ли Банк России дать рекомендации по выбору ценных бумаг и/или в производных финансовых инструментов?
Что такое регистратор?
Как мне узнать куда делись мои акции с моего лицевого счета?
Что такое передаточное распоряжение?
От меня требуют анкету зарегистрированного лица, зачем она нужна и что мне делать?
Что такое Трансфер-Агент?
Какие данные отражаются на счете депо?
Я нерезидент Российской Федерации, как мне открыть лицевой счет в системе ведения реестра владельцев ценных бумаг Общества?
Какие документы нужно предоставить регистратору для оформления наследства на акции?
Предлагают трудоустройство в компанию, оказывающую инвестиционные услуги, в том числе на рынке Форекс.
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью негосударственных пенсионных фондов
Получил уведомление из Пенсионного фонда Российской Федерации о том, что накопительная часть моей пенсии переведена из моего негосударственного пенсионного фонда в другой, однако договора с данным НПФ я не заключал. Что делать, если я хочу остаться в выбранном мной ранее НПФ?
Можно ли привлечь к административной ответственности НПФ, которому переведены мои пенсионные накопления по поддельному договору?
Каков порядок получения информации от негосударственного пенсионного фонда о состоянии пенсионного счета накопительной пенсии?
Могу ли я перевести свои пенсионные накопления на руки и направить их на погашение кредитов, обучение и иные бытовые цели?
Я подала заявление о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда, у которого аннулирована лицензия, в другой фонд. Что будет с моими пенсионными накоплениями?
Банк России аннулировал лицензию негосударственного пенсионного фонда, у которого я формирую свои пенсионные накопления. Фонд не является участником системы гарантирования. Каков порядок возмещения мне моих пенсионных накоплений?
Какой порядок осуществления перехода из негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд?
Какой порядок осуществления перехода из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации?
Чем отличается «заявление о переходе» от «заявления о досрочном переходе»?
Что такое система гарантирования прав застрахованных лиц?
Необходимо ли заполнять анкету, полученную от негосударственного пенсионного фонда, с которым мной заключен договор об обязательном пенсионном страховании, и предоставлять копии своих документов?
У негосударственного пенсионного фонда, с которым у меня заключен договор о негосударственном пенсионном обеспечении, отозвали лицензию, что делать?
Доверять ли агентам/представителям НПФ, предлагающим заключить договор ОПС?
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью управляющих компаний, осуществляющих управление паевыми инвестиционными фондами
Я являлся владельцем акций общества открытого типа, спустя некоторое время узнаю, что данное общество преобразовано в интервальный паевой инвестиционный фонд. Что в связи с этим преобразованием произошло с моими акциями?
Каким образом можно подать заявку на приобретение или погашение инвестиционных паев интервального паевого инвестиционного фонда?
Имеет ли право доверительный управляющий на вознаграждение, а также на возмещение расходов, произведенных им при управлении ценными бумагами, после прекращения срока действия договора?
Имеется сомнения в правильности расчета размера денежной компенсации при погашении паев паевого инвестиционного фонда?
Предусматривает ли владение паев ПИФа безусловное получение дохода?
Решил продать паи, но не все, а только часть. Возможна ли такая операция?
Что такое скидка и надбавка?
Какова защита для инвесторов от вывода денежных средств паевого инвестиционного фонда со счета управляющей компании, в специализированном депозитарии хранятся лишь ценные бумаги, но денежные средства находятся на счетах управляющей компании. Так ли это?
Как подарить либо завещать пай?
Вопросы потребителей финансовых услуг и ответы на них, связанные с деятельностью микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов и ломбардов
Микрофинансовые организации
Куда я могу пожаловаться на действия микрофинансовой организации, если были нарушены мои права заемщика (не предоставили информацию о порядке и условиях предоставления займа, не предоставили копию договора займа, не ознакомили с правилами предоставления займа, в одностороннем порядке изменяют размер процентной ставки и т.д.)?
Должна ли микрофинансовая организация иметь лицензию?
Где можно ознакомиться с государственным реестром микрофинансовых организаций/получить сведения о микрофинансовой организации из государственного реестра микрофинансовых организаций?
Как проверить имеет ли организация статус микрофинансовой?
Не могу вернуть займ в связи с тяжелым финансовым (материальным) положением. Может ли Банк России помочь мне в решении моей проблемы (реструктуризации задолженности, рефинансировании долга)?
Как мне узнать, является ли микрофинансовая организация членом саморегулируемой организации?
Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку я не согласен с передачей микрофинансовой организацией долга коллекторам?
Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку коллекторы угрожают мне и моим близким?
Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство, поскольку коллекторское агентство своими действиями нарушило Закон о персональных данных?
Куда я могу обратиться с жалобой на коллекторское агентство?
Может ли микрофинансовая организация привлекать денежные средства физических лиц на сумму менее 1,5 млн. рублей?
Микрофинансовая организация не возвращает мне денежные средства, переданные ей по договору займа. Что мне делать?
Предусмотрена ли компенсация в случае, если микрофинансовая организация не возвращает заем (денежные средства)?
Имеет ли право микрофинансовая организация выдавать займы под высокий процент?
Я допустил просрочку по договору займа. Как мне уменьшить размер неустойки (штрафов, пеней)?
Могут ли микрофинансовые организации установить процентную ставку, которая начисляется за каждый день?
Кредитные потребительские кооперативы
Куда я могу пожаловаться на действия кредитного потребительского кооператива, если были нарушены мои права члена кооператива (пайщика) (не уведомили о проведении общего собрания членов (пайщиков), препятствуют участию в управлении кооперативом, не возвращают паенакопления и т.д.)?
Могут ли кредитные потребительские кооперативы привлекать денежные средства физических лиц?
Куда можно пожаловаться, если кредитный потребительский кооператив не возвращает денежные средства, переданные ему по договору займа/передачи личных сбережений?
Предусмотрены ли штрафы для кредитного потребительского кооператива за неисполнение денежного обязательства?
Какие последствия предусмотрены законом для кредитных потребительских кооперативов, не являющихся членами саморегулируемой организации?
Как мне узнать является ли кредитный кооператив членом саморегулируемой организации?
Кто может быть членом кредитного потребительского кооператива?
Ломбарды
Куда я могу пожаловаться на действия ломбарда, если были нарушены мои права заемщика/залогодателя (не возвращают залог, не выплачивают разницу, образовавшуюся от суммы, полученной при реализации невостребованной вещи, и залоговой суммы и т.д.)?
Каким законом регулируется деятельность ломбарда при выдаче потребительского займа физическому лицу?
Вправе ли ломбарды осуществлять микрофинансовую деятельность?
Вправе ли ломбарды осуществлять профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов?
Вопросы в области противодействия деятельности «финансовых пирамид»
Что такое финансовая пирамида? Есть ли определение понятия «финансовая пирамида» в российском законодательстве?
Какие основные признаки финансовой пирамиды?
Куда могут обратиться пострадавшие от деятельности финансовой пирамиды, чтобы вернуть вложенные (инвестированные) денежные средства?
Куда можно обратиться, если в деятельности организаций или физических лиц выявлены внешние признаки финансовой пирамиды?
× Закрыть