Общие сведения

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб по основным секторам (категориям участников), %

Меры Банка России и результаты

Row

Количество обращений в колл-центр Банка-России, МП “ЦБ Онлайн”

Факторный анализ изменения количества жалоб, тыс. ед.

Кредитные организации

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении кредитных организаций, %

Row

Структура жалоб по проблемам, %

Факторный анализ изменения количества жалоб, тыс. ед.

Субъекты страхового дела

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении субъектов страхового дела, %

Row

Структура жалоб по проблемам (ОСАГО), %

Факторный анализ изменения количества жалоб, тыс. ед.

Микрофинансовые организации

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении микрофинансовых организаций, %

Row

Структура жалоб по проблемам, %

Факторный анализ изменения количества жалоб, тыс. ед.

Субъекты рынка ценных бумаг

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении субъектов рынка ценных бумаг, %

Row

Структура жалоб по проблемам, %

Факторный анализ изменения количества жалоб, ед.

Субъекты рынка коллективных инвестиций

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении субъектов рынка коллективных инвестиций, %

Row

Структура жалоб по проблемам, %

Факторный анализ изменения количества жалоб, ед.

Корпоративные отношения

Row

Количество жалоб, поступивших в Банк России

Структура жалоб в отношении участников корпоративных отношений, %

Row

Структура жалоб по проблемам, %

Факторный анализ изменения количества жалоб, ед.